Conditions générales de vente

 

Commandes

 Toutes les commandes sont passées via notre site icelabpro.com. En validant votre commande, vous acceptez nos conditions de vente et vous vous engagez à payer le prix indiqué.

Produits

 Nos produits sont décrits avec précision sur le site, y compris leurs caractéristiques, dimensions et photos. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran ou le lot de production.

Prix et Paiement

 Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable.

Les frais de livraison sont inclus dans le prix (livraison gratuite).

Le paiement est sécurisé et débité immédiatement via Shopify Payments ou tout autre moyen proposé sur le site.

 

Livraison

Les commandes sont expédiées depuis l’Allemagne.

Europe : 5–10 jours ouvrables

International : 7–14 jours ouvrables

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi envoyé par email.

Droit de rétractation

 Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour annuler votre commande ou retourner un produit pour toute raison.

Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

Veuillez noter : Les produits sur commande ou personnalisés ne sont pas retournables.

 

Retours

 Pour initier un retour, contactez notre service client à support@icelabplus.com.

L’adresse de retour vous sera communiquée par email après approbation de votre demande.

Les retours sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé.

Les remboursements approuvés seront effectués via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Produits défectueux ou incorrects

 Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement en joignant des photos.

Nous procéderons à un remplacement complet ou à un remboursement, frais de livraison inclus.

 

Questions

 Pour toute question concernant les commandes, la livraison ou les retours, contactez :

Email : support@icelabplus.com